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【原创】惊!情侣入住高雄民宿发现隐蔽摄像头!住民宿有技巧,规避意外有妙招

辣椒汤小姐姐 食途行者

2017-08-16 156 0

事件发生的时间其实是早在今年春节期间了,只是最近此事一经报道,广受大众关注。事情原由是,小张与小许通过airbnb(爱彼迎)民宿平台预定了一家好评度颇高,且离高雄机场不远的民宿。但入住当天,房东接到他们时,态度显然没有评论中说的那么热情,民宿地处老小区之中,大门口和正厅都有摄像头,但小张考虑到那是民宿的防盗措施,也就没有多加细问。

 

结果入住之后,小张女友小许无意间看到20平米的房间内就有3个感烟器,连浴室也有,于是心生怀疑,一探究竟,果不其然,感烟器中藏匿了摄像头,而且一闪一闪的。

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发现此事后两人立刻报了警,警察到达现场也确认了那是隐形摄像头,并调出了小张与小许的视频,但因为是民宿关系,警方表示,未经房东同意,无法拆除,说他们也是第一次遇到这种情况。

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后联系到房东后,房东完全推卸责任,说自己也是受害人,要求和解。最后小张2人将房东起诉,被告一度辨驳,在检察官质疑他没有真正想认罪的时候,房东才表示,因一直有住客在房内抽烟,但因为没有照片可以作证,他是为了要向Airbnb举证客人抽烟,才安装的。

 

半年来,房东多次通过委托律师向小张的律师提出和解,但并不愿意赔款,双方也就未达成协议。

 

而作为民宿平台的airbnb,在此事没有发酵前,先是让二人提供举证,而起还挂掉电话,通过媒体报道后,airbnb才发表申明,说已将房东移出,为小张二人进行了全额退款。


 

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【通过此事,我们首先得来了解以下几个问题】

 

1、 民宿为什么那么火?

 

但凡有点国外自由行经验的朋友,基本上都知道在旅游圈中声名大噪的民宿预定平台Airbnb,此平台的房源遍布全球,而且住客可直接与房东进行线上交流,相对于酒店而言,民宿看上去更人性化一些。

 

再者,因为房源类型千奇百怪,房东背景也大不相同,这刚好满足了自由行用户追求独特旅行的心理诉求,比如有装饰复古的房子,有尽显文艺范的房子等等,而且房东的独立IP也吸引着住客,毕竟这部分受众人群,出境游绝非普通意义上的走马观花,他们更希望有机会接触到当地人,更进一步的了解当地的人文风情。而且,民宿内基本配备厨房与厨具,对于结伴出行的用户而言,几人预定整栋房子,一起分摊房费,还能自己的下下厨,绝对比预定酒店要经济实惠。

 

所以随着出境自由行用户的不断增长,以及出境游诉求的更碎片化,造成了入住民宿的一派盛景。

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 (图片源于网络)


2、 选择民宿的同时,住客需要具备哪些常识?

 

在Airbnb的平台上,房源遍布世界各地,除了国内,港澳台以外,在预定其它国家的民宿时,预订者首先得具备基础的英语沟通能力,因为你必须告诉房东你的航班信息,你的到达时间,你们预计的入住时间,入住人数等,房东只有收到你的信息之后,才会安排时间到房间迎接你们。 毕竟民宿没有前台,不是24小时营业,不是你随便按个服务铃,就有人来为你服务的。所以双方确认基本信息,非常重要!

 

其二,爱彼迎平台上除了房源的照片,是整栋出租还是单间出租,房源入住一晚价格,入住时间规定,住客评价外,入住须知外,还有对于房源的评级,就跟Booking上的评分一样。不少朋友都喜欢挑选评分高,且好评多的房源,因为心里上才觉得那是靠谱的。

 

但这也是有风险的,民宿与酒店的区别就在于,酒店有非常严谨和健全的规章制度,住客在酒店内发生的一切事宜,皆有制度可循。住客的评价一般都是带有主观色彩的,10个人觉得它好,但唯独就是有人觉得它不好,那么,这确实是预定者没办法在入住之前靠评论判定出来的。如果你在入住后,与你的期望值发生了偏差,这只能自认倒霉。

 

其三,民宿基本就是当地人居住的公寓,小区等,那么,周遭的环境肯定就是鱼龙混杂的,你作为一个旅游的人,肯定摸不清状况,而且门牌号也是私家住宅的,不会像酒店那样,还有个名片让你揣着。所以入住民宿,一定要打印好你预定的担子,把民宿的定位设置好,尽量不要晚归。

 

其四,把所有可能想到的结果都想到,并事先告知房东。因为在我自己身上就发生过一件事,最开始房东给我们的回复是,他了解了我们的航班时间比较晚,但让我们放心,他会在房间里等我们。但因为我们从布拉格机场去住宿的路上绕了一下,到达时间晚了一点,我们到公寓门口时,给房东打电话,一直不接听,连打5次,才接了我们的电话。

 

最后他说,时间太晚,他已经睡了,他把入住的事项短信发给我们,然后我们就收到一条短信。里面的用词含糊不清,因为入住涉及到公寓大门的密码,钥匙放在了哪里,放钥匙箱子的密码,一个弄不清楚,根本打不开门。

 

当时是捷克的凌晨1点,公寓的那条街道人特别少,还有几个男的站在我们对面抽烟,我们是把他的短信看了好几遍,把有用的信息拆分出来,几经周折才找到那个非常隐秘的密码小箱子,取出钥匙,更可气的是,公寓大门的密码,他的短信里根本没显示。最后我们是随便按了别人家的门铃,告诉他们我们需要入住,别人给我们开的公寓大门。

 

但这件事也怪我们自己,因为我们少跟房东确认了一件事,只是凭他一面之词说会等我们,就信了。其实应该说清楚,比如航班延迟,比如找住宿耗费的时间多了,那么,麻烦他务必等待我们入住,把最坏的情况都考虑进去,有备无患。

 

3、 在突显了个性化房源的同时,平台对于房源的监管力度更需要加大

 

作为平台,虽然有关于监视设备的相关规定,而且注册为房东也确实是实名制的,还明确表示,保护入住者隐私是他们极为看重的,但问题就在于,房源众多,房东太杂,平台的监管和审查未免会有疏忽之处,而且平台上出现的并不是标准化产品,而是以人为入口提供的民宿出租,那么,能让“小张事件”发生的概率归零的方法唯有将监管制度落实,审查力度加大,该用制度约束的容不得半分遗漏,而且必须奖罚分明,一旦违反,房东必须承担相应的法律责任,让一些通过平台,心怀不轨的人绝没有擦边球可以打。

 


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住客的诉求并不是只有房间好看,房东人帅,而是强有力的保障和能够切身感受到的安全,这是平台发展的重中之重。

 

 

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